A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) határozott fellépése több népszerű online kereskedelmi platformot is elért az elmúlt években. Az intézkedések eredményeként jelentős összegek, több milliárd forint térült vissza magyar vásárlókhoz, egyenesen a zsebükhöz, miközben a hatóság komoly bírságokat is kiszabott. A történet rávilágít arra, hogy az online vásárlás világában is védve vannak a magyar fogyasztók jogai.
Az online vásárlások népszerűsége Magyarországon tovább növekszik. Egy szakértői jelentés szerint 2025 végére az internetes forgalom meghaladta volna a 2100 milliárd forintot. Mivel egyre többen vásárolnak külföldi oldalakon is, a GVH különös figyelmet fordít ezeknek a platformoknak a vizsgálatára.
A Temu és az About You példája mutatja, hogyan működik ez a fogyasztóvédelem gyakorlatban. A GVH 2025 novemberében megállapította, hogy az About You megtévesztő akciókat alkalmazott és pszichés nyomást gyakorolt a vásárlóira. A cég elismerte a hibákat és vállalta, hogy 1750 forintos visszatérítést fizet minden olyan magyar vásárlónak, aki 2022 vége és 2024 vége között vásárolt a felületein. Az összes visszafizetendő összeg meghaladja az 500 millió forintot. Ezen felül a német vállalat 505 millió forintos bírságot is befizetett.
A Temu esetében az eljárás eredményeként több mint 1,3 milliárd forintot kellett fizetnie. Ebből közvetlenül magyar vásárlók kapnak legalább 882 millió forintot, míg 437 millió forint bírságként került a költségvetésbe. Mindkét vállalat együttműködött a hatósággal és lemondott a jogorvoslatról. Összességében a két cég majdnem egy milliárd forintot fizetett be a magyar költségvetésbe.
Az eMAG már ismerős a GVH számára. Az online áruház az elmúlt években összesen 710 millió forint bírságot kapott. A legutóbbi, 225 millió forintos szankciót azért kapta, mert a hatóság szerint nem teljesítették megfelelően korábbi ígéreteiket. Ez a GVH történetének második legnagyobb „utóvizsgálati” bírsága. Az eMAG korábban már vállalt több mint egymilliárd forint értékű közvetlen visszatérítést is fogyasztóinak.
A GVH fellépése más webáruházakat is érintett. A Wish 2023-ban vállalta, hogy 100-150 ezer magyar vásárlót kompenzál 150-225 millió forint értékben. Az Answear és a CCC esetében pedig a hatóság olyan ígéretek elfogadásával zárta az eljárást, amelyek kötelezték a cégeket az átláthatóbb árfeltüntetésre és akciókra.
A GVH egyértelmű stratégiáját mutatja, hogy a bírságok mellett, vagy akár azok helyett, mindig törekszik arra, hogy a vásárlók pénzügyi kárpótlást kapjanak. A hatóság tájékoztatása szerint 2020 áprilisa óta több mint 10 milliárd forintot szerzett vissza a magyar fogyasztóknak. Az elmúlt hat évben pedig a kartellügyekben kiszabott bírságok összege meghaladta a 25 milliárd forintot.
- A GVH fellépése online platformok ellen
- Visszatérítések magyar vásárlóknak
- Signifikáns bírságok kiszabása
- Online vásárlások növekvő népszerűsége
- Több milliárd forint visszaszerzése
- Díjak a vásárlók védelmében
| Cég neve | Bírság összege (millió forint) | Visszatérítések (millió forint) |
|---|---|---|
| About You | 505 | 500 |
| Temu | 437 | 882 |
| eMAG | 710 | 1000+ |
| Wish | N/A | 150-225 |
| Answear | N/A | N/A |
| CCC | N/A | N/A |
Ezek az intézkedések egyértelmű üzenetet küldenek minden online kereskedőnek: a tisztességtelen gyakorlatoknak Magyarországon súlyos anyagi következményei lehetnek, és a GVH komolyan veszi a fogyasztók védelmét a digitális térben is. A magyar vásárlók számára pedig biztonságot ad, hogy a hatóság képes és hajlandó fellépni, még a legnagyobb globális játékosok ellen is, ha azok megsértik a szabályokat.
