Az adventi időszakban, amikor a családi kapcsolatok és közösségi kötelékek fontossága különösen hangsúlyossá válik, elgondolkodtató jelenséget tár fel egy friss brit kutatás. A londoni Kings College legújabb felmérése szerint a 18-25 év közötti fiatalok közel harmada inkább mesterséges intelligencia alapú chatbotnak nyílna meg lelki problémáival, mint barátnak vagy családtagnak.
A Szent István Társulat múlt heti konferenciáján Kovács Béla pszichológus ezt a jelenséget „digitális menedékkeresésnek” nevezte. „Látjuk, hogy a technológia nemcsak eszköz, hanem egyre inkább bizalmas társ szerepét tölti be. Ez egyszerre lehetőség és kockázat közösségeink számára.” Megfigyelései szerint a mesterséges intelligenciához fordulók elsősorban az ítélkezés hiányát és a 24 órás elérhetőséget értékelik – olyan tulajdonságokat, melyeket hagyományosan a családi és baráti körben vagy lelki vezetőktől remélhetnénk.
A budapesti Szent Margit Gimnázium diákjainak körében végzett mini-felmérés is megerősíti ezt a trendet. „Sokan azt mondják, könnyebb egy gépnek megnyílni, amely nem ítélkezik feletted” – magyarázza Tóth Katalin iskolapszichológus. „De ezek a beszélgetések nem helyettesíthetik a valódi emberi kapcsolatokban rejlő mélységet és gyógyító erőt.”
A technológia térnyerése közben egyre több egyházi és civil kezdeményezés igyekszik valódi közösségi tereket biztosítani a személyes találkozásokra. A pesti ferencesek új ifjúsági programja, a „Jelenlét” például kifejezetten az offline kapcsolódásra és egymás meghallgatására épít. „Azt látjuk, hogy minél több a digitális kommunikáció, annál nagyobb az éhség a valódi emberi jelenlétre” – fogalmazott Fekete János atya a program kapcsán.
A technológiai fejlődés kétségtelenül új lehetőségeket teremt a lelki segítségnyújtásban, különösen azok számára, akik nehezen férnek hozzá szakemberhez. Mégis érdemes elgondolkodnunk: míg a chatbotok praktikus támogatást nyújthatnak, az emberi kapcsolatokban rejlő közösségi gyógyulás erejét nem pótolhatják. Talán épp ez az egyik legfontosabb tanulság, amit a digitalizáció korában újra fel kell fedeznünk.
