A Kormányablakokban szezonálisan megemelkedik az elveszett iratok pótlásáért jelentkezők száma, különösen a nyári időszakban. A Belügyminisztérium adatai szerint 2024-ben több mint 280 ezer személyi igazolványt, lakcímkártyát és jogosítványt kellett pótolni országszerte. Az okmánypótlás folyamata 2025-ben is szigorú eljárásrend szerint zajlik, azonban több fontos változás lépett életbe január 1-től.
Az elveszett vagy eltulajdonított személyi igazolvány pótlását először rendőrségen kell bejelenteni, ahol jegyzőkönyvvel igazolják az esetet. „A rendőrségi jegyzőkönyv nélkülözhetetlen az illetékmentes pótláshoz, különösen bűncselekmény esetén” – tájékoztatta lapunkat a Heves Vármegyei Kormányhivatal szóvivője. Az okmányirodában ezután személyesen kell megjelenni, ahol új fényképet készítenek. A pótlás díja 2025-ben 5500 forint, ami emelkedést jelent az előző évhez képest. Lakcímkártya esetén a pótlási díj 1500 forintra emelkedett, míg a jogosítvány pótlása 8000 forintba kerül. Fontos változás, hogy a kormányhivatalok bevezették az online időpontfoglalási kötelezettséget, ami jelentősen csökkentheti a várakozási időt.
Az elektronikus személyi igazolvány esetében további biztonsági intézkedések léptek életbe. A 2022 után kiadott e-személyik pótlásakor az ujjlenyomat újravétele kötelező, függetlenül attól, hogy az eredeti okmány kiadásakor már rögzítették. A kormányhivatalok felhívják a figyelmet, hogy az elektronikus személyi igazolványok PIN-kódját külön dokumentumban, biztonságos helyen tárolják a polgárok. „Havonta átlagosan 80-90 ügyfél fordul hozzánk, akik nem csak elvesztették okmányaikat, hanem a PIN-kódjukat sem ismerik” – nyilatkozta a hevesi kormányhivatal munkatársa.
Az illetékmentesség továbbra is érvényes lopás esetén, amennyiben rendőrségi jegyzőkönyvvel igazolják az esetet. Változott a 65 év felettiek kedvezménye is: esetükben az első pótlás 50%-os kedvezménnyel történik, további elvesztés esetén azonban teljes díjat kell fizetniük. A családok védelme érdekében a három vagy több kiskorú gyermeket nevelő szülők számára továbbra is ingyenes az okmánypótlás.
A szakemberek azt javasolják, hogy az elveszett okmányok pótlását ne halogassuk, mivel érvényes személyi okmányok nélkül számos hivatalos ügy intézése lehetetlenné válik. A kormányhivatalok 2025-ben országszerte kiterjesztett nyitvatartással, kéthetente egy alkalommal szombaton is fogadják az ügyfeleket, hogy a munkaidőben dolgozók számára is elérhető legyen a szolgáltatás.
