A Magyar Posta Zrt. jelentős változásokat jelentett be a falusi és kisvárosi postahivatalaiban érvényes nyitvatartási rendben, amely 2025 januárjától lép életbe. A döntés értelmében országszerte több mint 1800 kistelepülési posta rövidített nyitvatartással fog működni, ami a helyi lakosság postai ügyintézési lehetőségeit nagymértékben korlátozza. A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság közleménye szerint a módosítás a postai szolgáltatásokról szóló 2012. évi CLIX. törvény keretein belül történik.
A változtatás hátterében költséghatékonysági szempontok állnak, tájékoztatott a Magyar Posta vezérigazgató-helyettese. „A kistelepülési hálózatunk fenntarthatósága érdekében kényszerültünk erre a lépésre, miközben igyekszünk biztosítani, hogy minden településen megmaradjon valamilyen postai szolgáltatás” – nyilatkozta. A módosítás értelmében a 3000 fő alatti települések postahivatalai heti öt nap helyett csak három napon tartanak majd nyitva, míg a küldemények kézbesítési ideje várhatóan egy-két nappal meghosszabbodik.
A Települési Önkormányzatok Országos Szövetsége aggodalmát fejezte ki a tervezett intézkedéssel kapcsolatban. Több polgármester jelezte, hogy a rövidített nyitvatartás különösen az idősebb lakosságot és a helyi kisvállalkozásokat érinti hátrányosan. Várhatóan növekedni fog a szomszédos, nagyobb települések postahivatalaira nehezedő ügyfélforgalmi nyomás is. A Magyar Faluszövetség adatai szerint a kistelepüléseken élők 68%-a a helyi postán intézi pénzügyeit és hivatalos levelezését.
A Posta illetékesei közölték, hogy a változások mellett mobil postai szolgáltatások bővítésével, valamint digitális megoldások fejlesztésével próbálják enyhíteni a személyes ügyintézés korlátozását. A csomagautomaták hálózatának bővítése is folytatódik, bár ezek telepítése elsősorban a nagyobb településekre koncentrálódik. A posta számára törvényi kötelezettség marad az egyetemes postai szolgáltatás biztosítása, de a szolgáltatások elérhetőségi feltételei módosulnak.
A változások bevezetésével egyidejűleg a Magyar Posta új ügyfélszolgálati rendszert is bevezet, hogy a telefonos és online ügyintézés gördülékenyebbé váljon. A lakosság felkészítése érdekében december közepétől részletes tájékoztató kampány indul a helyi önkormányzatok bevonásával.
